Réservation Instantanée ?

Réservez maintenant votre borne instantanément et sans délai d'attente de confirmation !

Cette fonctionnalité permet un gain de temps considérable grâce à l’acceptation automatique des demandes de réservation une fois que l'hôte a activé cette option.

Comment activer la réservation instantanée (hôte) 

un hôte peut paramétrer sa borne de sorte qu'elle soit :

• Réservable par un conducteur sans qu'il n'ait à y répondre
• Restreinte aux profils vérifiés uniquement

Pour ce faire, l'hôte peut :

• Activer la réservation instantanée lors du processus d'inscription
• Ou depuis la gestion de sa borne

S'il ne l'a pas fait lors de son inscription, l'hôte peut l'activer depuis la gestion de sa borne en cliquant sur:

1. Le menue 'bornes'
2. L'étape 'options de réservation'

Une fois dans l’étape 'options de réservation', l’hôte pourra choisir d’activer : 

• La réservation instantanée
• Et éventuellement le fait de n’accepter des réservations que de la part de conducteurs vérifiés ( N.B : Cette option s’active automatiquement lorsque la réservation instantanée est activée ).

Au clic sur le bouton 'enregistrer', 2 cas de figure sont possibles : 

     1. L’hôte n’a pas de demandes de réservation en cours et sera redirigé vers le menu de sa borne avec un message de succès.

 2. l’hôte a des demandes de réservations en cours, une fenêtre s’affiche alors lui demandant de répondre dans un premier temps aux demandes en question avant d’activer la fonctionnalité. 
Il pourra y accéder en cliquant sur le bouton 'voir les demandes' et répondre favorablement ou non à ses différentes demandes ou fermer la fenêtre en cliquant sur le bouton 'retour' 

Lorsque la réservation instantanée est activée, le sous-menu 'En attente' dans le menu 'Demandes' n'affichera plus les demandes en attente. À la place, un message indiquera que l'option est activée. L'utilisateur peut ajuster ses paramètres en cliquant sur 'Voir les paramètres'.

N.B : Il est important qu’un hôte activant cette fonctionnalité maintienne son calendrier à jour pour éviter à un conducteur de ne pas pouvoir recharger son véhicule le cas échéant. 

Comment effectuer une réservation instantanée ? ( Conducteur ) 

Grâce à la réservation instantanée, les conducteurs peuvent réserver une borne sans avoir à attendre de réponse de la part de l’hôte. Cette fonctionnalité est liée à un paramètre que l’hôte est libre d’activer ou non depuis la gestion de sa borne. 

Filtrer une borne en réservation instantanée

Le conducteur a la possibilité de filtrer les bornes dont la réservation instantanée est activée depuis la liste des filtres : 

   1.  Lorsque vous recherchez un point de charge adapté, cliquez sur "filtres"

   2. Dans la partie "option de réservation", activez le filtre de réservation instantanée 

Seules les bornes dont l’option est activée seront alors visibles par le conducteur.

Étapes pour réserver une borne en réservation instantanée : 

Lorsqu’un conducteur clique sur la vue détaillée de la borne, une indication sur la présence ou non de l’option « réservation instantanée » lui est affichée ainsi :

Le conducteur est alors informé que cette borne peut être réservée sans devoir attendre de validation de la part de l’hôte.

S’il continue son parcours de réservation, en cliquant sur le bouton 'réserver': 

• S’il n’a pas sélectionné de créneaux lors de sa recherche initiale, il sera redirigé vers le calendrier afin de sélectionner les horaires souhaités.

S’il a déjà sélectionné des créneaux, il sera alors redirigé vers la page 'demande de réservation'

On peut noter la présence d’une nouvelle indication concernant la réservation instantanée avec la mention 'cette borne est en réservation instantanée' qui confirme au conducteur qu’il n’aura pas à attendre de réponse de la part de l’hôte.

Au clic sur le bouton 'confirmer et payer', il s’agit de suivre les instructions de paiement via Stripe. Dans le cas où les informations de paiement ont déjà été validées, une confirmation de paiement est affichée à l’écran indiquant que la réservation est confirmée.

En cliquant ensuite sur le bouton ' voir la réservation', le conducteur accédera au détail de la réservation confirmée : 

Il est à noter que l’hôte, au-delà de la possibilité d’activer la réservation instantanée, peut également restreindre les réservations aux profils vérifiés. Ce qui inclut que dans le cas d’un conducteur n’ayant pas son profil vérifié, au moment de cliquer sur le bouton 'réserver', la fenêtre suivante lui est affichée. 

Le conducteur a alors 2 possibilités :

   1. Vérifier son identité en cliquant sur le bouton 'vérifier mon identité', suite à quoi il sera redirigé vers

Stripe afin d'effectuer le processus de vérification et pourra ensuite réserver la borne 

   2. Retourner sur la vue détaillée de la borne en cliquant sur le bouton 'retour'