Qui sont les Superhôtes ?
Les Superhôtes sont les meilleurs hôtes de Plug Inn, des passionnés engagés dans la promotion d'une mobilité durable qui contribuent activement à la création d’un réseau de recharge électrique accessible, fiable et convivial.
Comment devenir Superhôte ?
En tant qu'hôte, vous avez la possibilité d’accéder au statut de «Superhôte» en atteignant plusieurs objectifs clés.
Objectifs :
La Complétude :
- Un Superhôte a rempli toutes les étapes obligatoires de son point de charge, ajouté au moins une photo de qualité, et enrichi son profil avec des informations sur les activités à proximité. Cela crée un environnement accueillant et informatif pour les conducteurs.
L'engagement :
- Un Superhôte a complété avec succès au moins 5 recharges, démontrant ainsi son engagement actif dans la promotion de la mobilité électrique.
La réactivité :
- Un Superhôte répond aux demandes de réservation en 4h ou moins, assurant une réponse aux conducteurs dans un bref délais.
La fiabilité :
- Avec un taux d'annulation inférieur ou égal à 20% ainsi qu’un taux d’acceptation d’au moins 80%, un Superhôte témoigne de sa fiabilité envers les conducteurs.
La confiance :
- Un Superhôte maintient une note moyenne d'au moins 4/5 vis-à-vis de son point de charge, témoignant de la qualité de son service et de l'expérience globale de recharge.
Fonctionnement :
Pour devenir « Superhôte », il est nécessaire d’accepter au préalable que Plug Inn puisse utiliser les données liées à votre activité depuis votre inscription via l’écran suivant :
Cet écran est accessible de différentes manières :
-Hôte déjà enregistré lors de la mise à disposition de la fonctionnalité
- Au clic sur la notification Push que vous recevrez lors de sa mise à disposition
- Depuis le menu 'Profil' en cliquant sur le bloc 'ma synthèse d’activité' Vous permettant une fois accepté, d'accéder à une vue détaillée de votre activité.
- Hôte déjà enregistré ou non :
- A la première ouverture de l’application après que la fonctionnalité ait été déployée.
Une fois que vous avez accepté, chaque nuit, nous évaluons votre performance en prenant en compte l’ensemble de vos données depuis votre inscription.
Si vous atteignez tous vos objectifs, vous obtiendrez automatiquement le statut de Superhôte et en serez notifié via une notification Push.
Vous serez, dès lors, visible comme tel auprès des conducteurs grâce un badge différenciant des hôtes n’ayant pas atteint le statut de Superhôte.
N.B : Vous devez constamment maintenir vos objectifs au risque de perdre votre statut superhôte.
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