Comment communiquer avec un hôte ou un conducteur ?

Conducteur :

En tant que conducteur, vous pouvez commencer une conversation uniquement quand votre réservation a été confirmée par l’hôte. Vous pouvez le contacter à plusieurs moments :

Après la confirmation de la demande :

• A partir de la page ‘réservation’, cliquez sur une réservation confirmée

• Dans la page de réservation en détail, cliquez sur le bouton ‘contacter l’hôte’

• Une page de conversation s’ouvre, vous pouvez envoyer un message 

Pendant la recharge :

Sur l’écran de recharge vous pouvez à tout moment cliquer sur le bouton ‘contacter l’hôte’ pour commencer une conversation avec l’hôte

• Une page de conversation s’ouvre, vous pouvez envoyer un message 

Une fois la conversation commencée, vous pouvez retrouver le fil de vos échanges depuis la page ‘messages’ accessible via le menu de l'application.

Hôte 

En tant qu’hôte, vous pouvez commencer une conversation à partir du moment où la réservation est confirmée. Vous pouvez le contacter de plusieurs manières :

Pendant la recharge :

• Sur l’écran de recharge vous pouvez à tout moment cliquer sur le bouton ‘contacter le conducteur’

Avant la recharge :

• A partir de la page ‘demandes’, cliquez sur 'demande confirmée'

• Dans la page de la demande sélectionnée, cliquez sur le lien ‘contacter le conducteur’

• Une page de conversation s’ouvre, vous pouvez envoyer le message que vous désirez

Après la recharge :

• A partir de la page ‘demandes’, cliquez sur 'demande clôturée'

• Dans la page de demande sélectionnée, cliquez sur le lien ‘contacter le conducteur’. Si vous consultez l’état des lieux de la demande sélectionnée, vous pouvez également commencer une conversation en cliquant le bouton ‘contacter le conducteur’

• Une page de conversation s’ouvre, vous pouvez envoyer le message que vous désirez

Une fois la conversation commencée, vous pouvez retrouver le fil de de vos échanges depuis la page ‘messages’ accessible via le menu de l'application.

Bon à savoir :

Dans une conversation, soyez respectueux envers les autres personnes impliquées dans la conversation. Évitez de faire des commentaires offensants ou blessants et adaptez un comportement approprié.

Il est important d'être vigilant lorsque vous êtes en train de discuter en ligne, en particulier lorsque vous partagez des informations personnelles. Voici quelques conseils pour protéger vos données personnelles lorsque vous êtes en train de discuter en ligne :

1. Ne partagez pas d'informations sensibles ou personnelles, telles que votre numéro de sécurité sociale, votre date de naissance ou votre adresse, avec des personnes que vous ne connaissez pas ou peu.
2. Faites attention aux liens qui vous sont envoyés dans la conversation. Ne cliquez pas sur des liens douteux ou de sources inconnues, car ils pourraient vous rediriger vers des sites malveillants.
3. Utilisez une connexion sécurisée lorsque vous discutez en ligne, en particulier lorsque vous êtes sur un réseau public ou non sécurisé.
4. Faites attention aux personnes qui demandent des informations personnelles sous prétexte de vous aider. Si quelqu'un vous demande de partager vos informations personnelles, demandez-lui pourquoi il en a besoin et si vous pouvez vérifier sa crédibilité avant de décider de partager ces informations.